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よくある質問

▼相談に関して
▼料金/コインに関して
▼システムに関して
▼登録に関して
▼ハゲマシ隊員に関して
▼その他に関して

相談に関して

相談予約はどうやるの?
相談予約はコインをお持ちのお客様のみ行えます。予約の前にコインをご購入ください。
購入後、ハゲマシ隊員を選択し、お好みの相談種類を選びます。詳しくは「利用方法」をご覧ください。
チャット相談ってどんな相談?
直接の音声会話ではなく、文字によるほぼリアルタイムに行えるチャットのシステムを使った相談です。直接会って相談しづらいことも文字なら相談しやすくハゲマシ隊員からのメッセージも記録できて、後で何度でも読み返すことができます。
メール相談ってどんな相談?
悩みを500文字以内にまとめてハゲマシ隊員に相談し、ハゲマシ隊員から800〜1200文字で回答結果が返ってきます。実際のメールを使った相談ではなく、サイト上でやり取りを行うメール風の相談です。
100均相談ってどんな相談?
ワンコイン(100円)で回答結果がわかるとてもお得なサービスです。ハゲマシ隊員がお客様の登録情報を元に、(相性診断など選択された診断)結果を300〜500文字で詳しく答えてくれます。こんなにコスパの良い個人相談、ぜひお試しください!占い鑑定の場合には、お相手の生年月日が必要です。
相談のキャンセルはできるの?
下記の条件で予約のキャンセルが可能です。キャンセルした場合、予約時に消費したコインは返還されます。
・メール相談/100均相談…回答結果を閲覧するまでキャンセル可能です。
・チャット相談…相談開始時刻の2時間前までキャンセル可能です。
「利用方法」に記されているようなメールがこない!
相談会員登録情報のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。また info@hagemas.net からのメールが受信できない設定になっていないかご確認ください。
特に問題がなく、メールがこない場合は「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
メール相談/100均相談の「お断りメール」って何?
何らかの理由により、ハゲマシ隊員が受付けた相談予約に回答できない場合、「お断りメール」を出されます。このメールは登録メールアドレスに届き、また「マイページ」の「新着の依頼結果」でもご確認いただけます。
メール相談/100均相談の依頼結果が届かない!
基本的に2日程で依頼結果が届きますが、アイテムや相談内容により、多少お時間をいただく場合もございます。
チャット相談中、文字入力の際に改行したい!
携帯版では、入力の際に通常通り改行することができます。
チャット相談の時間になっても、ハゲマシ隊員が来られない!
大変申し訳ございません。ハゲマシ隊員に急用ができたのかもしれません。お手数ですが、チャット画面の右下の「SOSを送信」から、ハゲマシ隊員へメッセージを入力して送信してください。該当のハゲマシ隊員に連絡が行きます。10分以上経ってもチャットに来られない場合は当社より事情確認を行い、後日改めてご連絡をさせていただきます。当然、この場合の消費コインは返還させていただきます。

料金/コインに関して

相談料金は?
「ハゲマシの館」は、まず相談に必要なコインをご購入いただき、相談回答サービスでそのコインを消費していくシステムです。相談に必要なコインはハゲマシ隊員、相談の種類によって異なります。詳しくは「ハゲマシ隊員プロフィール」でご確認ください。
コインはどうやって購入するの?
コインの購入は、まず相談会員登録を行っていただく必要があります。(無料)相談会員登録完了後、「利用方法」の「コイン購入方法」に従いコインを購入してください。
「おまけコイン」って何?
「おまけコイン」とは回答結果を閲覧、チャットは相談終了時にプレゼントとして付与されるコインです。1おまけコインは、1購入コインと同じですので、相談予約時にご使用いただけます。
「購入コイン」と「おまけコイン」の違いは?
「購入コイン」とは、実際にお客様が購入されたコインのことです。
1購入コインは1円です。「おまけコイン」は回答結果を閲覧、チャットは相談終了時にプレゼントとして付与されるコインです。
コインを購入したら、すぐに相談予約ができるの?
クレジットカード決済を選択いただいた場合は、コイン購入後すぐに相談予約ができます。
その他現金振込みでの決済の場合、ご入金確認後相談予約ができますので、お時間をいただく場合があります。

システムに関して

エラー画面が出た!どうしたらいい?
もし、サイトをご利用中にエラーが発生した場合は、ご利用環境とエラーの内容をできるだけ詳しく明記し、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

登録に関して

相談会員登録にはお金はかかるの?
相談会員登録については無料です。
ハゲマシ隊員に登録した内容は見られるの?
ログイン用パスワード、メールアドレス、メールマガジン受信可否、秘密の質問とその答えについては公開されません。
退会したいけど、また利用したい!
相談会員登録を再度行うことは可能ですが、セキュリティ上、以前の相談履歴データ、コイン等は削除されます。
再度ご登録いただいても、以前の登録データ情報は一切引き継げませんので退会は慎重にお願いします。
登録してから、ずっと利用しなくても大丈夫?
最終利用から2年以上経過した場合、セキュリティ上、以前の相談履歴データ、コイン等全て削除されます。ご了承ください。

ハゲマシ隊員に関して

  
誰でもハゲマシ隊員になれるの?
ハゲマシ隊員登録(無料)はどなたでも可能です。世の中の困っている人を励ましたい!という気持ちをお持ちの方は大歓迎です!
ハゲマシ隊員と直接連絡を取りたい!
「ハゲマシの館」に参加されているハゲマシ隊員は、ご自身のウェブサイトをお持ちの方や、他社の占い系サイトに参加されておられる方もいらっしゃいますので検索していただくのがよろしいかと思います。当サイトからはお知らせすることはできません。
相談料金はハゲマシ隊員によって違うの?
100均相談は一律の料金ですが、チャット相談、メール相談に関しましては、ハゲマシ隊員によって相談料金が異なりますので、ハゲマシ隊員のプロフィール画面から相談料金をご確認ください。

その他に関して

"ハゲマシの館からのメールが届かない!"とお嘆きのお客様へ
昨今、迷惑メールが問題となっていることもあり、各社のメール対策がかなり複雑になってきています。 簡易設定でも、メールをブロックする機能により、「ハゲマシの館」からのメール(例えば、新規会員登録メール、回答届きましたメール、お断りメールなど)が届かなくなったという方が増えています。 そこで、迷惑メールをブロックするフィルター機能について、設定や確認方法を簡単にまとめていますので、参考にご覧ください。
大切な点は、以下の2点です。
1.「ハゲマシの館」から送信されるメールは、パソコンからのメールですので、パソコンからのメールを受信拒否設定にしていないかどうか。
2.ドメイン指定設定受信(一定のメールアドレスの種類のみ受け付ける設定)では、"@hagemas.net"のメールを受信拒否にしていないかどうか。
この2点が重要です。
メールフィルター機能の設定や確認方法については、各通信事業社・各端末により方法が異なりますので、以下を参考にご覧ください。

・au携帯電話のお客様

au携帯電話(スマホ以外)をお使いのお客様

Eメールボタン(封筒のマーク)→Eメール設定→メールフィルター または、Eメールボタン(封筒のマーク)→迷惑メールフィルター ※機種によっては「その他の設定」→迷惑メールフィルターとなる場合もございます。 →個別設定「指定受信リスト設定」→「hagemas.net」と入力、登録してください。

auスマホ(iPhone以外のスマホ)をお使いのお客様

ホーム画面で「Eメール」→本体下部にあるメニューボタン→Eメール設定 →アドレス変更・その他の設定→迷惑メールフィルター→詳細設定の指定受信リスト設定 →設定するにチェック→入力画面に「hagemas.net」と入力、登録してください。

auのiPhoneをお使いのお客様

Safari→ブックマーク(画面下部の本のマーク)→auお客様サポート→iPhone設定ガイド →カンタン初期設定はこちら内の迷惑メールフィルター→フィルター設定画面へ →au IDとパスワードを入力してログイン→メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送 →迷惑メールフィルター→暗証番号を入力→指定受信リスト設定→「hagemas.net」と入力、登録してください。

・SoftBank携帯電話のお客様

SoftBank携帯電話(スマホ以外)をお使いのお客様

Y!ボタン→設定・申込→メール設定→メール設定(アドレス・迷惑メール等)→迷惑メールブロック設定 →個別設定→受信許可・拒否設定→受信許可リスト設定→利用設定で設定するを選択 →Eメールを全て許可する→「hagemas.net」と入力→後方一致(後、という部分)を選択 →受信許可リストを設定→設定が完了しました、と表示されます。

SoftBankスマホをお使いのお客様

My SoftBankへアクセス→ログイン→メール設定(SMS/MMS)→迷惑メールブロック設定の変更するを選択 →個別設定はこちら→受信許可リスト設定→利用設定で設定するを選択 →「hagemas.net」と入力→照合方法は後方一致を選択→登録→OK

・docomo携帯電話のお客様

docomo携帯電話(iモード)をお使いのお客様

Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定→詳細設定/解除 →認証画面でiモードパスワードを入力→決定や受信/許可設定→次へ →ステップ4の受信設定→[ ]内に「hagemas.net」と入力、登録してください。

docomo携帯電話(spモード)をお使いのお客様

spモードアプリを起動→メールアプリ→メール設定→その他→メール全般の設定 詳細設定/解除→認証画面でspモードパスワードを入力→決定→迷惑メール対策画面の受信/拒否設定 →設定→次へ→ステップ4で「hagemas.net」と入力、登録してください。

・WILLCOM携帯電話をお使いのお客様

オンラインサインアップセンターに接続→メニューの設定変更→迷惑メール防止 →メールアドレス指定受信拒否/指定受信で設定条件を選択→「hagemas.net」を入力、登録してください。 指定受信設定が完了し、お使いの携帯電話にメールが届かない場合は、お手数ですがお使いの携帯電話の 各キャリアまでお問い合わせをお願いいたします。

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